기술보다 먼저 움직이는 건 감정이다디지털 시대는 기술의 발전이 모든 것을 지배하는 것처럼 보인다.AI, 블록체인, 메타버스, NFT 등정교한 기술력은 상품의 근간이 되고,그 기술이 곧 가치로 환산되는 듯 보인다.그러나 소비자가 실제로 지갑을 여는 순간,그 결정을 이끄는 진짜 동인은 감정이다.기술은 소비를 가능하게 하지만,소비를 유도하는 건 언제나 사람의 감정 반응이다.사람은 경제적 존재이면서도 본질적으로 감정적 존재다.특히 디지털 환경에서는 눈에 보이지 않는 자산을 다루기 때문에기술의 복잡성보다는 감정의 직관이 소비를 주도하게 된다.이때 작동하는 감정은 단순한 좋아요, 예쁨을 넘어서‘소속되고 싶다’, ‘놓치고 싶지 않다’, ‘나도 인정받고 싶다’와 같은사회적 감정 트리거다.결국 소비자는 기술을 이해하고 ..
